Politique de confidentialité

Le traitement responsable de vos données personnelles est d'une importance capitale pour Fruiter Resso. Nous traitons les informations de manière transparente, pour des finalités définies et conformément au droit applicable – en particulier au RGPD. Dans cette politique, nous expliquons quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, combien de temps nous les conservons et comment nous les protégeons.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles au sens du RGPD est l'opérateur du site web et de la plateforme Fruiter Resso. Les coordonnées pertinentes et d'autres informations figurent dans les mentions légales de ce site. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données.

2. Données collectées

Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, à l'exécution d'obligations légales et à l'exploitation sécurisée de la plateforme. Celles-ci comprennent notamment :

Données d'identité : prénom et nom, date de naissance (pour vérifier l'âge et l'identité).
Coordonnées : adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel), pays de résidence et éventuellement adresse postale.
Informations de compte et de transaction : détails de paiement, dépôts et retraits, historique des transactions.
Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil, heures d'accès, fichiers journaux.
Documents de vérification : pièces d'identité, justificatif de domicile ou autres documents pour les vérifications KYC/AML (uniquement si requis par la loi).

Les catégories particulières de données personnelles (p. ex. données de santé ou convictions religieuses) ne sont généralement pas recueillies, sauf si la loi l'exige expressément ou avec votre consentement explicite.

3. Méthodes de collecte

Vos données sont recueillies via différents canaux sécurisés :

Directement fournies par vous : par exemple lors de l'inscription, de la mise à jour de votre profil, de la transmission de pièces justificatives ou de l'utilisation du formulaire de contact.
Automatiquement : p. ex. via les cookies, les fichiers journaux serveur, les outils d'analyse et les informations d'appareils pendant l'utilisation de la plateforme.
Par des tiers : tels que les prestataires de paiement (pour dépôts et retraits), les services de vérification d'identité (KYC/AML) ou – avec votre consentement – les services de connexion sociale.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement pour des finalités claires et légitimes :

Création, gestion et fourniture de votre compte utilisateur et des fonctionnalités de la plateforme.
Exécution et sécurisation des processus de paiement (dépôts et retraits).
Support client personnalisé et traitement de vos demandes.
Respect des obligations légales et réglementaires (p. ex. exigences KYC, AML et fiscales).
Garantir la sécurité informatique et la protection contre la fraude, l'abus et les attaques.
Optimiser l'expérience utilisateur et faire évoluer la plateforme.
Finalités marketing et d'information – uniquement sur la base de votre consentement explicite.

5. Bases légales du traitement

Exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (Art. 6, al.1, lett. b RGPD).
Respect d'obligations légales (Art. 6, al.1, lett. c RGPD), par ex. en matière de lutte contre le blanchiment.
Poursuite d'intérêts légitimes (Art. 6, al.1, lett. f RGPD), par ex. pour assurer la stabilité et la sécurité de la plateforme.
Votre consentement explicite (Art. 6, al.1, lett. a RGPD), par exemple pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.

6. Partage des données

Vos données ne sont partagées que si nécessaire et exclusivement avec des partenaires soigneusement sélectionnés :

Prestataires de paiement et banques pour le traitement des dépôts et des retraits.
Prestataires spécialisés pour la réalisation des vérifications KYC/AML.
Fournisseurs informatiques et cloud avec lesquels nous avons signé des contrats de sous-traitance.
Outils d'analyse et de sécurité qui, dans la mesure du possible, travaillent avec des données anonymisées ou pseudonymisées.
Conseils externes (p. ex. avocats, fiscalistes) dans le cadre d'obligations légales.
Autorités ou tribunaux, lorsqu'une obligation légale existe ou pour faire valoir des droits.

Vos données personnelles ne sont pas transférées ou vendues à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, nous utilisons des prestataires (p. ex. services cloud ou d'analyse) en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces situations, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types de l'UE, des règles d'entreprise contraignantes ou des décisions d'adéquation de la Commission européenne, afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

8. Sécurité des données

Pour protéger vos données, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles étendues :

Transmission de données chiffrée via des protocoles actuels (p. ex. TLS 1.3+).
Chiffrement fort des données sensibles au repos (p. ex. AES-256).
Audits de sécurité réguliers, tests d'intrusion et revues par des spécialistes indépendants.
Surveillance continue des systèmes pour détecter activités suspectes et tentatives d'attaque.
Restrictions d'accès strictes et permissions basées sur les rôles au sein de l'équipe.
Conservation des fonds clients sur des comptes séparés auprès de partenaires régulés.

Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie techniquement, mais nous réduisons ces risques à un niveau très bas grâce à nos mesures.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou requise par la loi :

Pendant la durée d'utilisation active de votre compte et de la relation contractuelle.
Après clôture du compte, pour la durée requise par la loi (p. ex. 5–10 ans pour des raisons fiscales et réglementaires).
Pour les traitements fondés sur le consentement (p. ex. marketing) jusqu'au retrait de votre consentement.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de façon sécurisée ou les anonymisons.

10. Vos droits en tant que personne concernée

Vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. En particulier, vous pouvez :

Demandez des informations sur les données que nous conservons à votre sujet.
Exigez la rectification d'informations inexactes ou la complétion de données incomplètes.
Demandez la suppression de vos données si aucune obligation légale de conservation ne s'oppose.
Demandez la limitation du traitement dans certains cas.
Recevez vos données dans un format structuré, courant et lisible par machine (portabilité des données).
Retirez vos consentements à tout moment, avec effet pour l'avenir.
Déposez une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente.

11. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le fonctionnement de la plateforme, analyser l'utilisation et optimiser l'expérience. Les cookies essentiels sont toujours activés, tandis que les cookies analytiques et marketing requièrent votre consentement préalable. Plus de détails figurent dans notre politique de cookies.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre – par exemple en raison de changements législatifs, d'exigences réglementaires ou de nouvelles fonctionnalités. La version mise à jour est toujours disponible sur le site. Nous vous informons des changements pertinents par courriel ou directement sur la plateforme.

13. Contact pour les questions relatives à la protection des données

Si vous avez des questions sur la protection des données, sur cette politique ou sur l'exercice de vos droits, contactez-nous par courriel à [email protected] ou via le formulaire de contact du site. Notre délégué à la protection des données examinera votre demande et y répondra dans les meilleurs délais.

En utilisant Fruiter Resso, vous confirmez avoir lu cette politique de confidentialité et en accepter le contenu.

Merci de votre confiance. La protection de vos données et de votre vie privée demeure une priorité centrale pour nous.